Yeni koleksiyon FIGURE UNIVERSE satışta!

Kargo ve İade


EN

We offer free shipping in Turkey on all orders. For worldwide shipping prices please contact us info@figure.ist

After the payment of your domestic order is confirmed, delivery can be made within the time specified in the selected product information.

Time is estimated in business days only – weekend, holidays, customs clearance, etc, are not included. The client is responsible for all custom duties and taxes. Our company is not responsible for lost packages.  

If you have any questions regarding the shipping of your order, please contact us at info@figure.ist

Unfortunately, returns are not accepted for domestic and international shipments. Since the products are custom made, you can check the information carefully before placing your order and contact us if you wish.

In order to return defective, torn or unusable products caused by us, you can send them to İlke Beyaz, with the invoice information, via Yurtiçi Kargo (444 99 99) without paying the shipping fee. The shipping cost of your return will be covered by our company.

We have a 14 working days return policy for all of our collection within Turkey. Unfortunately we don’t accept returns for products that are shipped to other countries. The information in this section is applicable for returns within Turkey only! If you decide to return a product, you can return it 14 days after you purchase it with the condition of making sure that the product is undamaged and is re-sellable. If you exceed this timing, the return cannot be accepted. When we receive the returned product, you will be notified immediately with an e-mail and the return process will start.

We make the payment for the return 10 days after the product’s conditions are verified as acceptable for return and the whole amount is wired into your credit card. This timing is completely dependent on your bank and Figure.ist has no right to interfere with the process and procedures of your bank. In case you paid with instalment options, your bank will repay in installments as per banking procedures.

If you live in Turkey and you decide to return a product(s) please make sure that package of the product(s) is not damaged and all of the content of the package are sent back with no pieces missing. Product(s) must be unused and undamaged. Product(s) must be complete with the original package, including all accessories and a copy of the bill. The product(s) which is damaged which is not re-sellable and which is missing its original accessories will not be accepted as a return, and it will be sent back to you with shipping charges to your name. Our Return Policy may be revised depending on the changes on the regulation 4077 “Code Regarding Protection of Consumers” in Turkey. 


Return Address


İlke Beyaz
VEZİRKÖŞKÜ SOK. NO:14 D:2 BEBEK MAH. BEŞİKTAŞ 34342 İSTANBUL


info@figure.ist

TR

Kargo & İade

Tüm Yurtiçi siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Yurtdışı siparişleri için kargo ücretleri ayrıca hesaplanacaktır.

Yurtiçi siparişinizin ödemesi onaylandıktan sonra teslimat seçilen ürün bilgisinde belirtildiği süre içerisinde yapılabilmektedir.

Verilen tahmini teslimat süreleri sadece iş günleri düşünülerek verilmiştir. Haftasonları, resmi tatil günleri ve gümrükten çekilme işlemleri dahil edilmemiştir. Yurtiçi ve Yurtdışına yapılan gönderilerde maalesef iade kabul edilmemektedir. Ürünler kişiye özel üretildiği için siparişinizi oluşturmadan önce bilgileri dikkatlice kontrol edip dilerseniz bize ulaşabilirsiniz.

Satın alacağınız ürün kargoya verildikten sonra size takip numarası bildirilecektir. Bu şekilde gönderinizin durumunu her an takip edebilirsiniz. Siparişlerinizin gönderileriyle ilgili tüm sorularınız için bize info@figure.ist adresinden ulaşabilirsiniz. 


Bizim tarafımızdan kusurlu, yırtılmış veya kullanılamaz haldeki ürünleri iade etmek için fatura bilgileri ile beraber Yurtiçi Kargo (444 99 99) aracılığıyla, kargo ücreti ödemeden, alıcı ödemeli olarak İlke Beyaz adına gönderebilirsiniz. İadenizin kargo masrafı firmamız tarafından karşılanacaktır.

Bizden kaynaklı bir nedenle iade etmek veya değiştirmek istediğiniz, yeniden satılabilirlik özelliği taşıyan ürünün iade süresi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günüdür, değişim süresi ise 30 gündür. İlgili sürenin aşılması durumunda, iade veya değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. İade kargonuz bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecek ve iade işlemleriniz hemen başlatılacaktır.

Ürün bedelinin ödemesi, ürünün iade koşullarına uygunluğu saptandıktan sonra gerçekleştirilir ve en geç 10 gün içerisinde kredi kartınıza yansıtılır. Bu süre tamamen bankanıza bağlıdır ve Figure.ist’in bankanıza müdahale etme hakkı bulunmamaktadır. Taksitli ödeme seçeneği ile ödediyseniz, iadeniz de banka prosedürleri gereği taksitli olarak yapılacaktır. 


İade veya değişim istenen ürün ya da ürünlerin kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş ve tekrar satılabilme özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Sözkonusu ürün ya da ürünlerin faturası, orijinal kutusu ve ambalajı, gönderilen tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
İade süresi dolmuş, kullanılmış, paketi hasar görmüş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile gönderilmeyen iadeler kabul edilmeyecektir ve bu ürünün veya ürünlerin kargo masrafları size ait olmak üzere geri gönderilecektir. İade koşullarımız 4077 nolu ‘Tüketicinin Korunmasına İlişkin Kanun ve Uygulama Yöntemleri’ kapsamında değişiklik gösterebilmektedir. 

İade adresi
İlke Beyaz
VEZİRKÖŞKÜ SOK. NO:14 D:2 BEBEK MAH. BEŞİKTAŞ 34342 İSTANBUL

info@figure.ist


Türkçe